Educação é a palavra-chave e a melhor forma de se buscar qualidade na entrega de serviços de uma organização. Para entender bem um cliente, é necessário primeiro se entender corretamente a ajustar rumos, processos e formas de trabalhar. Pensar e se colocar no lugar do próximo não é tarefa fácil, mas fundamental para gestão das empresas.
Treinamos times e pessoas facilitando processos de engajamento numa estrutura organizacional. Focamos numa perspectiva centrada no cliente e por meio de métodos comprovadamente eficientes aplicados à grandes organizações com histórico de alta percepção de qualidade.
A proposta é corrigir eventuais problemas organizacionais, potenciais situações de conflitos internos e buscar oportunidades de melhorias nos processos, além de apresentar soluções que contribuam para o encantamento do cliente buscando o efeito UAU.
O mundo corporativo vem entendendo que vivências de experiências tem peso maior e cria mais impacto do que remunerações financeiras aos seus associados. Reconhecer bons resultados é uma das formas significativas de engajar os colaboradores de uma organização.
A DF oferece serviços para times por meio da vivência de situações lúdicas, engajadoras e que inspirem a todos os envolvidos criando momentos memoráveis, mágicos e que contribuam com o entendimento do processo de experiência de seus clientes. Oferecemos visitas guiadas para os bastidores de empresas que são referências de qualidade no serviço como Disney, NBA, Florida Hospital e muitas outras.
O crescimento dos profissionais depende muito de sua postura frente à organização. É fundamental a busca de desenvolvimento como forma de valorização dessas pessoas no mercado, assim como o aumento da produtividade e qualidade do serviço.
As empresas são pressionadas pela acirrada competição e com isso, é fundamental que sua estrutura esteja preparada para responder bem às demandas de seus consumidores, parceiros e colaboradores. Com isso, o que se almeja, é a vantagem competitiva.
A valorização do recurso humano é um elemento agregador que diferencia a organização, ao mesmo tempo que capacita seus colaboradores, valoriza o ser humano e torna a empresa mais competitiva.
Treinamentos, seminários, workshops, congressos, cursos. Tudo isso faz parte de modelos de capacitação que vão além dos formatos tradicionais das salas de aula nas instituições de ensino e que servem como um complemento mais em linha com os objetivos de carreira e ou organizacional.
Estamos preparados com profissionais e serviços de empresas conceituadas e referenciadas por sua gestão centradas no cliente, como por exemplo: Disney, Universal, Google, Harley Davidson e outras.
Conheça mais sobre nossas “pílulas” de conhecimento.
Outros módulos de treinamento estão sendo elaborados e em breve apresentaremos as novidades por aqui.
Se você é uma empresa e gostaria de um curso personalizado,
desenvolvemos módulos alinhados com suas necessidades de negócio, consulte-nos.
Futuramente lançaremos nossa plataforma de treinamentos on-line.
Aguarde!
Nossa proposta é auxiliar às organizações na construção de uma cultura centrada no cliente.
Educação é a palavra-chave e a melhor forma de se buscar qualidade na entrega de serviços.
Ao longo de muitos anos de trabalho, são diversos os projetos entregues.
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